Questions fréquentes sur l'IA

Un agent IA est une solution spécialisée, conçue pour un usage métier précis (contrats, réunions, achats…). Contrairement à un chatbot généraliste, il s’appuie sur des processus, des données et des garde-fous adaptés à SUEZ.

ChatGPT et Copilot sont des assistants généralistes. Un agent métier SUEZ est validé, intégré au contexte du groupe, et optimisé pour un cas d’usage précis avec des règles d’accès et de conformité.

Uniquement dans les outils officiellement validés et selon la classification des données. Les agents Nexus respectent le cadre SUEZ. En cas de doute, consultez Sécurité & RGPD ou contactez votre référent.

Les données internes autorisées dépendent de l’agent et du niveau de sensibilité. Les données personnelles, stratégiques ou soumises à restriction doivent suivre la charte IA et les règles RGPD du groupe.

Non. Chez SUEZ, l’IA est un accélérateur : elle réduit les tâches répétitives pour laisser plus de temps à l’expertise, au jugement et à la relation. L’humain reste responsable des décisions.

Depuis la fiche de l’agent, cliquez sur « Accéder » ou créez une demande via Décrire mon besoin. Le responsable de l’agent valide selon votre profil et votre périmètre.

Tous les agents listés dans Explorer les solutions sont validés ou en pilote contrôlé. Les outils non référencés dans Nexus ne font pas partie du socle officiel SUEZ.

Pour un incident technique : Support Nexus. Pour un doute métier ou conformité : le responsable de l’agent ou l’équipe IA. Les contacts sont disponibles dans Support.

Commencez par Premiers pas, puis testez Meeting Assistant ou Document AI selon votre activité. La FAQ et la Prompt Library vous guident ensuite.

Rendez-vous dans Participer pour soumettre une idée, voter pour des propositions existantes ou rejoindre un pilote. L’équipe IA instruit ensuite les besoins.